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不熟悉坐飞机流程?认准“首乘旅客服务站”

发表于 2024-05-20 14:37:42 来源:飞龙乘云网

  宁波机场阳光服务人员正在为旅客服务。不熟

  昨日是悉坐腊月廿二,距离春节还有一周多的飞机服务时间,春运逐步进入节前客流最高峰。流程旅客

  “这位阿姨乘坐17点45分前往泸州的认准航班,请帮助她一下。首乘”1月31日,不熟宁波机场T2航站楼内,悉坐一位步履匆匆的飞机服务女士在地铁2号线工作人员的陪同下,来到了位于机场阳光服务中心外的流程旅客首乘旅客服务站,戴在她右手上的认准“首乘旅客”手环格外显眼。

  这位旅客名叫李秀英,首乘今年57岁,不熟此行是悉坐去往泸州过年,但因是飞机服务第一次坐飞机,对乘机流程不熟悉。机场阳光服务员潘婷婷立即上前接过行李,协助办完乘机手续后引领着她通过安检。当两人来到登机口时,李女士拨通了儿子的电话,高兴地告诉他,自己马上就要登机了,让儿子放心。

  在宁波机场航站楼内,这样的暖心瞬间并不是个例。

  今年以来,随着越来越多新航线尤其是国内小众航线的开通,更多的旅客选择坐飞机返乡,其中就有不少第一次坐飞机的旅客,尤其是中老年人。

  针对这一情况,今年春运启动以后,宁波机场推出了“首乘旅客服务站”,并已先后与兴义、巴中、南充、宜宾、绵阳、泸州、毕节、十堰、湘西、重庆仙女山等10座目的地机场建立了联动机制,为首乘旅客提供全方位便利。

  在到达机场环节,宁波机场通过与地铁2号线进行空地联动:双方在宁波机场2座航站楼和2号线栎社国际机场站内,设置了6个“首乘旅客服务站”,在这里,向旅客发放“首乘旅客”手环和服务指南,宁波机场阳光服务工作人员则为这些旅客提供针对性服务,免除首次乘机旅客的后顾之忧。

  同时,宁波机场阳光爱心服务中心也已正式启用。

  这个“温馨空间”作为深化“阳光畅行+”首乘旅客服务的重要设施,内设有无陪儿童活动区以及轮椅等其他特殊旅客服务区,贴心配备了茶几、沙发、轮椅坐席、共享书吧等陈设,成为了出港特殊旅客专用的爱心休息场所。后续,它也将为旅客带来更有温度、更高品质的出行体验。

  记者 范洪

  通讯员孙家怡张煦媛文/摄

编辑: 杜寅纠错:171964650@qq.com

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不熟悉坐飞机流程?认准“首乘旅客服务站”

稿源: 中国宁波网-宁波晚报 2024-02-02 06:58:55

  宁波机场阳光服务人员正在为旅客服务。

  昨日是腊月廿二,距离春节还有一周多的时间,春运逐步进入节前客流最高峰。

  “这位阿姨乘坐17点45分前往泸州的航班,请帮助她一下。”1月31日,宁波机场T2航站楼内,一位步履匆匆的女士在地铁2号线工作人员的陪同下,来到了位于机场阳光服务中心外的首乘旅客服务站,戴在她右手上的“首乘旅客”手环格外显眼。

  这位旅客名叫李秀英,今年57岁,此行是去往泸州过年,但因是第一次坐飞机,对乘机流程不熟悉。机场阳光服务员潘婷婷立即上前接过行李,协助办完乘机手续后引领着她通过安检。当两人来到登机口时,李女士拨通了儿子的电话,高兴地告诉他,自己马上就要登机了,让儿子放心。

  在宁波机场航站楼内,这样的暖心瞬间并不是个例。

  今年以来,随着越来越多新航线尤其是国内小众航线的开通,更多的旅客选择坐飞机返乡,其中就有不少第一次坐飞机的旅客,尤其是中老年人。

  针对这一情况,今年春运启动以后,宁波机场推出了“首乘旅客服务站”,并已先后与兴义、巴中、南充、宜宾、绵阳、泸州、毕节、十堰、湘西、重庆仙女山等10座目的地机场建立了联动机制,为首乘旅客提供全方位便利。

  在到达机场环节,宁波机场通过与地铁2号线进行空地联动:双方在宁波机场2座航站楼和2号线栎社国际机场站内,设置了6个“首乘旅客服务站”,在这里,向旅客发放“首乘旅客”手环和服务指南,宁波机场阳光服务工作人员则为这些旅客提供针对性服务,免除首次乘机旅客的后顾之忧。

  同时,宁波机场阳光爱心服务中心也已正式启用。

  这个“温馨空间”作为深化“阳光畅行+”首乘旅客服务的重要设施,内设有无陪儿童活动区以及轮椅等其他特殊旅客服务区,贴心配备了茶几、沙发、轮椅坐席、共享书吧等陈设,成为了出港特殊旅客专用的爱心休息场所。后续,它也将为旅客带来更有温度、更高品质的出行体验。

  记者 范洪

  通讯员孙家怡张煦媛文/摄

编辑: 杜寅

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